Imagine se todo cliente Pão de Açúcar tivesse um lugar para atender a todas as suas demandas relacionadas ao serviço prestado pela empresa? Esse lugar existe e ele se chama Casa do Cliente!
Nessa data em que celebramos o Dia do Consumidor, que tal conferir como a Casa do Cliente cuida do nosso relacionamento com você?
Qual é o papel da Casa do Cliente para o Pão de Açúcar?
A Casa do Cliente é a representação da voz do consumidor dentro do Pão de Açúcar. Seu principal objetivo é não apenas receber manifestações, mas também dar espaço para o cliente dar a sua visão sobre o trabalho desempenhado pela marca.
Todas as questões trazidas até à Casa do Cliente são tratadas com bom senso e imparcialidade, gerando melhorias e feedbacks para toda a equipe interna que trabalha com a marca Pão de Açúcar.
O que mais ela faz?
A Casa do Cliente conta com diversos profissionais trabalhando exclusivamente no relacionamento com o público e ajudando a disseminar a Cultura de Cliente dentro da Organização, realizando eventos específicos, workshops e muitas outras ações internas.
Como essa área garante maior satisfação e qualidade de serviço para quem compra no Pão?
Com o consumidor cada vez mais consciente do que precisa demandar das empresas, as áreas de relacionamento com o cliente são muito importantes! A Casa do cliente ajuda a melhorar o serviço prestado pelo Pão de Açúcar e auxilia o consumidor a ter uma melhor percepção do que está sendo oferecido para eles em nossas lojas e site.
Os profissionais da Casa do Cliente estão disponíveis em todos os canais de comunicação do Pão de Açúcar para que o consumidor sinta-se sempre seguro e bem-atendido na hora em que precisar!
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Qualquer consumidor Pão de Açúcar pode acessar a Casa do Cliente para tratar de dúvidas, buscar informações, dar sugestões ou enviar elogios. Acesse nossos canais de comunicação e fale conosco quando quiser!
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março 16, 2018
Gostaria de elogiar os funcionarios do Pao loja Tamboré.
Em especial o ótimo atendimento de:
– Acougue (Wagner e Matheus)
– Peixaria (Cicero e Raissa)
– Sushi (toda equipe)
– Café e Rotisserie (toda equipe)
Os colaboradores dessa loja nos acolhem com muita simpatia e sempre muito prestativos.
Como consumidora que frequenta a loja diariamente para comprar sempre tudo fresquinho, eu posso falar que me sinto em casa qdo estou na loja Tamboré.
Os elogios sao merecidos. Espero contribuir para o crescimento e valorização dos citados aqui.
Att, Ana Paula Leme
maio 29, 2018
Gostaria de elogiar o excelente atendimento prestado pelo funcionário Rodrigo Faccina, da loja Pão de Açúcar na Rua Maria Antonia, 422.
Esse funcionário está sempre com um sorriso nos lábios, muito atencioso, educado, gentil e muito prestativo.
Sem falar na paciência e na educação com que fala com os clientes e se dispõe a ajudá-los.
Parabéns por ter esse funcionário nessa empresa de renome e de alta credibilidade.
Ele deve servir de exemplo a seus pares.
Gostaria que esse elogio chegasse até o referido funcionário.
Obrigada.
Att.,
Sônia Galisteu
maio 29, 2018
Agredecemos o comentário, Sônia. Já direcionamos seu elogio para o funcionário!
junho 11, 2018
Bom dia
É com o coração repleto de GRATIDÃO, que venho elogiar a todos os funcionários da loja Anália Franco, pela educação, carinho, respeito, compreensão, dedicação, afeto comigo e meu filho. O Raphael possui 13 anos, e é portador de AUTISMO, sempre foi muito difícil ir com ele a supermercados. Porém nesta loja, cada atendimento me encanta, e o amor que meu filho recebe é inexplicável.
Ao irmos à cafeteria, ele pede sua coxinha, seu suco, seu pão de queijo, e o carinho das meninas são incríveis.
Ao passarmos na padaria, os atendentes brincam, dão atenção, cumprimentam.
O segurança sorri, deixa-o mexer no quepe que ele ama.
As meninas do caixa o deixam dar beijo, abraços e sorrisos.
Ele infelizmente não fala, mas já chega nesta loja pulando, sorrindo e não quer ir embora.
Quem dera que em todos os lugares, ele fosse recebido com tanto amor, e inclusão.
Obrigado de todo o meu coração, não tenho palavras para agradecer, apenas GRATIDÃO.
VCS tem um pequeno fan, um anjo azul, que agradece com o olhar em cada compra, pois a cada visita meu filho recebe uma dose a mais de amor.
Muito obrigado
junho 12, 2018
Ficamos muito felizes em ouvir isso, Cintia! Vamos repassar os elogios para os funcionários da loja. Obrigado! 🙂
julho 4, 2018
Sempre venho aqui para elogiar a loja Carneiro da Cunha por seus funcionários, todos são educados, prestativos, com exceção de uma funcionária do caixa. Mas deixemos ela de lado, pois a sua grande maioria, compensa a ida a esta loja. Venho mais uma vez parabenizá-los por estes funcionários, que me fizeram voltar a fazer compras nesta loja:
Açougue – Genesis
Padaria – Jailma
Frios – Ed
Caixas – Andrea e Dayane.
Sempre nos atendendo com muita educação, carinho, profissionalismo, sempre com um sorriso no rosto, deveriam ser exemplos para todos os funcionários.
Obrigada por esses profissionais de primeira que a loja possui, invistam neles pois representam a cara do Pão de Açúcar “Lugar de gente feliz”.
julho 5, 2018
Vamos repassar o seu elogio para a equipe da loja, Cristina. Muito obrigado! 🙂
julho 10, 2018
Gostaria de elogiar a operadora Thalesa que me atendeu no Pao de Açúcar da rua da consolação, ótimo atendimento prestado. Parabéns ao grupo!
Att,
Begona Rodrigues
julho 11, 2018
Olá! Obrigado pelo elogio. Vamos repassar para a funcionária responsável 😉
abril 1, 2019
Estou tentando entrar em contato com o Pão de Açúcar por telefone mas não encontro em lugar nenhum. Quando digito minha senha vem mensagem para entrar em contato com a casa di cliente mas não tem nenhum telefone
abril 1, 2019
Wanda,
Você encontra todos os nossos contatos aqui: https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
julho 9, 2019
Tenho meu CPF cadastrado,mais mudei de celular e não consigo entrar no App do pão de açúcar, vem una mensagem dizendo pra eu me comunicar co. A casa do cliente. Como faço pra acessar o App de vocês?
julho 22, 2019
Olá, Celestina. Tudo bem? Você pode entrar em contato com a Casa do Cliente 🙂 https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
julho 13, 2019
Tento entrar no meu aplicativo mas esqueci minha senha….escrevi varias senhas diferentes.
Depois apareceu um aviso que tenho que validar meu app
julho 22, 2019
Olá, Ana! Tudo bem? A Casa do Cliente está à sua disposição 🙂 https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
julho 22, 2019
Olá, Ana! Tudo bem? A Casa do Cliente está à sua disposição 🙂 https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
outubro 10, 2019
Olá!
Sou cliente do Pão de Açúcar, Bessa, em João Pessoa – PB. Gostaria de elogiar a iniciativa da loja em realizar o evento “Brindar e conversar”, ocorrido ontem. Em especial, elogiar e agradecer a atenção dada pelos atendentes Flávia, Amanda e Jeferson, funcionários da loja. Além de saborearmos bons vinhos selecionados por Flávia, excelentes queijos escolhidos por Jeferson e petiscos preparados por Amanda, tivemos a oportunidade de nos confraternizar e aprender um pouco mais sobre o universo dos vinhos. Parabéns pela Iniciativa!
dezembro 17, 2019
Excelente degustação preparada pela Sra Maria da loja Pão de Açucar em Santos, bairro José Menino. Apresentação impecável, fartura e gentileza de sobra!!! Parabéns!!
dezembro 18, 2019
Bom dia, Wanda! Obrigada pela mensagem!! Esperamos vê-la nos próximos eventos, combinado? 🙂
abril 28, 2020
Boa noite …Eu resgatei um premio em fevereiro moedor de pimenta , mas como foi prorrogado até 30/04/2020, deixei pra ver depois por causa da pandemia.
No entanto como esta difícil de achar o premio gostaria de cancelar e pegar em valores para ser descontado na compra .Mas qdo acesso o premio para ser cancelado e trocar por outra opção não existe cancelar.
Como não encontro o premio como faço para solucionar????
maio 6, 2020
Oi, Marisa! Tudo bem? Por favor, pedimos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais (0800 773 2624) 🙂
agosto 4, 2020
Gostaria de reclama sobre uma atendente de caixa , ela se chama Adriana , quando fui passar minhas compras ela tratou mal uma funcionária na frente dos clientes.
A funcionária ficou nervosa com os olhos cheios de lágrimas , não gostei do comportamento da Adriana com os demais
Mais profissionalismo por favor..
Loja Rua dr. Renato paes de barros 154
Itaim bibi.
agosto 4, 2020
Olá!
Seu relato não condiz com a experiência de compras que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Por favor, entre em contato com a nossa central para reportar o ocorrido. A equipe de atendimento poderá encaminhar seu relato às instâncias superiores da loja para apuração e providências necessárias. Agradecemos por compartilhar nos oferecendo esta oportunidade de melhoria no atendimento. Estamos à disposição!
Pão de Açúcar/Minuto: 0800 773 2732
PDA Mais: 0800 773 2624
Central: (11) 4004-6070
Obrigado!
agosto 4, 2020
Olá! Gostaria de elorgia a operadora de caixa Larissa da loja 1292 na Francisco Morato loja Morumbi muito atenciosa e simpática.
agosto 4, 2020
Olá, Marina
Agradecemos por compartilhar conosco ♥
Estamos à disposição!
Obrigada 😉
agosto 10, 2020
Senhores, bom dia!!!
A tempo gostaria de elogiar publicamente a presteza, o carinho, a educação e a qualidade do atendimento da colaboradora Suêda da loja do Cambuí-Campinas/SP.
Incrível a capacidade profissional desta funcionária, já tivemos várias experiências agradáveis no setor da peixaria do Pão de Açúcar do Cambuí em Campinas, e é encantador a qualidade do produto que chega em nossas mãos depois que a Suêda trabalha com o peixe ou com os frutos do mar.
Esta moça, com sua simpatia e sua qualidade profissional fez com que nos tornássemos fiéis ao Pão de Açúcar.
Obrigado.
agosto 13, 2020
Olá, Eduardo
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência de atendimento. Sua opinião é muito importante! Estamos à disposição! 😉
agosto 24, 2020
Prezados,
Minha bicicleta foi furtada no estacionamento loja do Pão de Açucar da Santo Amaro dia 27/05/2020 e desde então meu caso esta sendo avaliado na Casa do Cliente sem nenum retorno.
É uma falta de atenção e consideração.
Att
Thiafo
setembro 8, 2020
Olá, Thiago! Lamentamos o ocorrido. Por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento para dar mais detalhes do que aconteceu e em qual loja ocorreu. Central de atendimento 0800 773 2732 ou através desse link: https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
Muito obrigado!
agosto 30, 2020
Sou Maria Helena Nogueira Leal, apelido Lenah, email lenahleal@gmail.com e cliente Mais antiga. Comprei muitos anos na Alameda Santos que é perto de minha casa e hoje, quis refazer meu cadastro e não me deixam não sei se é porque meu Computador é Macintosh, Mac.
Estou necessitada de começar a fazer as compras online porque sou grupo de risco e não saio de casa.
setembro 8, 2020
Olá, M Helena! Não temos acesso ao sistema por aqui. Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 773 2732) ou compartilhe o seu relato através deste link: https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
Obrigado
setembro 1, 2020
Queria deixar meu elogio a uma funcionaria do Extra de Praia Grande chamada Alessandra, muito atenciosa e gentil, agil e prestativa, achei o atendimento dela muito eficiente e deixou claro a dedicação que ela tem com o trabalho. Gostaria de ser atendida por mais pessoas assim e estou deixando este comentário para mostrar o quanto é gratificante para um cliente ser recebido em um comercio onde existe ese tipo de funcionário;
setembro 8, 2020
Olá, Dayane! Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Sua opinião é muito importante.
Estamos à disposição!
Obrigado 😉