O programa Pão de Açúcar Mais está cada vez melhor. Queremos oferecer para nossos clientes mais vantagens e benefícios. Por isso, lançamos o Meus Prêmios: uma nova maneira para você ganhar prêmios gratuitos todos os meses.
O Meus Prêmios é um programa de premiações pensado em você, já que permite o ganho de prêmios de acordo com o seu perfil de compras! Basta alcançar seus desafios mensais para ter direito ao resgate de prêmios.
Como funciona o Meus Prêmios?
O Meus Prêmios funciona como um jogo, em que seu objetivo é atingir os desafios, ganhar estrelas e resgatar por prêmios desejados. Ele está disponível no App do Pão!
Para começar a ganhar suas estrelas, você começa o mês com um desafio personalizado de compras para alcançar. A cada desafio alcançado, você conquista estrela(s).
Ao atingir o valor necessário para obter a primeira estrela, você poderá tomar duas decisões:
- Alcançar os próximos desafios e conquistar mais estrelas;
- Utilizar a(s) estrela(s) conquistada(s) para resgatar seu primeiro prêmio.
Para alcançar as próximas estrelas é preciso atingir o valor dos próximos desafios. Quando isso acontecer, você poderá utilizar suas estrelas conquistadas ou partir para ganhar a próxima.
- Você tem um mês para conseguir conquistar todas as suas estrelas disponíveis para o período. No início do mês seguinte, seu desafio é zerado e o jogo começa novamente, com novos desafios e novos prêmios.
Como é feito o resgate de prêmios?
As estrelas conquistadas durante o jogo devem ser resgatadas até o final do mês seguinte/subsequente. Isso significa que estrelas do mês de Abril, por exemplo, só podem ser resgatadas e utilizadas até o último dia de Maio. Após este período as suas estrelas irão expirar.
Se você não conseguiu fazer o resgate dos seus prêmios no período vigente do desafio, poderá fazê-lo no mês seguinte. Para isso, basta clicar em “mês anterior” e ativar os prêmios disponíveis para aquele período.
Vale lembrar que só será possível utilizar estrelas não resgatadas referentes ao mês anterior. No mês de Abril, por exemplo, você poderá recuperar prêmios com estrelas não utilizadas de Março, mas não terá mais acesso as suas estrelas não utilizadas em Fevereiro.
Os prêmios resgatados estarão disponíveis na Carteira Virtual, dentro do aplicativo Pão de Açúcar Mais, e você pode visualizá-los de um jeito rápido e prático.
No momento do resgate você receberá um SMS informando que o prêmio desejado está disponível na sua carteira. Por isso, mantenha o número do seu celular sempre atualizado no cadastro.
Uma vez que você resgata o prêmio para sua Carteira Virtual, poderá conferir nas informações do produto o prazo de validade e utilização do mesmo.
Como vejo meu avanço no jogo e o catálogo de prêmios?
A interface do Meus Prêmios é simples e muito fácil de entender.
- Você pode acompanhar o seu avanço no jogo na barra de progressão. Lá você verá quantas estrelas já conquistou e quanto falta para conseguir chegar às próximas.
- O catálogo de prêmios está disponível logo abaixo da barra de progressão e, além de conferir o que pode ganhar você já poderá fazer o resgate dos mesmos se tiver estrelas conquistadas e disponíveis nesse mês.
- Seus prêmios resgatados sempre estarão na sua Carteira Virtual. Lá você confere também o prazo de validade de cada um deles (para utilização ou para retirar nas lojas). Uma vez que o seu prêmio for utilizado, ele não estará mais disponível para utilização ou resgate Carteira Virtual.
Posso cancelar um resgate de prêmio?
Caso você tenha resgatado um prêmio de loja e ainda não tenha retirado o mesmo, pode solicitar o cancelamento desse resgate. Dessa maneira, você recuperar a estrela e utilizá-la em outro prêmio.
O cancelamento do resgate só pode ser realizado nas seguintes situações:
- Para prêmios de loja (produtos disponíveis nas lojas Pão de Açúcar e Minuto) resgatados com estrela (e não com pontos Livelo);
- Dentro do período vigente de resgate da estrela disponível.
Para solicitar o cancelamento, basta ir até a sua Carteira Virtual, localizar o produto desejado, clicar em como usar e selecionar a opção “Cancelar Resgate”. Você poderá cancelar até três resgates dentro do mês em que as suas estrelas são válidas. Se optar por cancelar o resgate de prêmio que utilizou o saldo total de estrelas poderá perder alguma (s) estrela (s) que utilizou inicialmente para o resgate.
EXEMPLO:
No mês de Setembro/2019 o cliente conquistou 1 estrela (que vence dia 31/10/19).
No mês de Outubro/2019 o cliente conquistou 1 estrela (que vence dia 30/11/19).
Com o saldo de 2 estrelas, no mês de Outubro/19, o cliente poderá resgatar prêmio de até 2 estrelas.
Se o cliente resgatar um produto com 2 estrelas no mês de Outubro, ele terá até o dia 31/10/19 para, caso necessário, cancelar o resgate e receber as 2 estrelas de volta. Se ele cancelar o produto após a data limite ele receberá de volta apenas uma 1 estrela.
–
Para conferir a sua participação no Meus Prêmios, basta acessar o aplicativo Pão de Açúcar Mais no seu smartphone!
Bons prêmios!
Você pode gostar também
agosto 26, 2019
Olá. Vi que este mês, além das três estrelas para se alcançar e resgatar preêmios, existem mais duas estrelas ao final. Já atingi o valor necessário para resgatar um produto de 3 estrelas. O que acontece se eu também conseguir as duas estrelas extras?
Obrigada.
agosto 26, 2019
Olá, Claudiana! Tudo bem? Este mês é aniversário do Pão! Por isso, você ganhou 1 estrela – o que significa que pode resgatar mais prêmios! Se você atingir todos os desafios, pode resgatar até 5 prêmios de 1 estrela ou 1 prêmio de 2 estrelas e outro de 3 estrelas! Ou seja, é muito mais prêmio e vantagem para você 🙂
fevereiro 2, 2020
Boa tarde!
Vi que esse mês o desafio vai até 6 estrelas, mas meu desafio só vai até a 4 estrela!
Como se faz para alcançar a 6 estrela?
fevereiro 3, 2020
Oi, Renata! Tudo bem? Você pode acumular as estrelas do mês anterior com as estrelas do mês atual! Dessa forma, você terá estrelas para resgatar mais prêmios ou prêmios de até seis estrelas. Porém, vale saber que as estrelas do mês anterior tem validade até 29/02/20, ou seja, você deve ativar os prêmios desejados até essa data não perder as estrelas conquistadas 🙂
fevereiro 3, 2020
Ja consegui meu limite de estrelas q são 3, como consigo as 6 ?
fevereiro 3, 2020
Oi, Thaisa! Tudo bem? Você pode acumular as estrelas do mês anterior com as estrelas do mês atual! Porém, as estrelas do mês anterior têm validade até 29/02/20, ou seja, você precisa ativar os prêmios desejados até essa data não perder as estrelas conquistadas 🙂
fevereiro 11, 2020
Qual a vantagem entao dessas seis estrelas???? É só conseguir tres em um mês e outras tres no seguinte… essa de acumular para juntar 6 estrelas nao tem vantagem nenhuma… vcs nao estao ofertando nada demaus….
fevereiro 11, 2020
Oi, Maria! Tudo bem? A vantagem é que além de você poder escolher mais prêmios, o catálogo possui prêmios com valor maior! 🙂
fevereiro 12, 2020
Caso opte o trocar as estrelas por vale compras tem a opção de cancelar como na opção de retirar o prêmio?
Alcançando três estrelas pode escolher três vales compra?
Como funciona?
fevereiro 13, 2020
Oi, Adriana! O cancelamento de prêmios é valido apenas para prêmios de produto. Com relação às 3 estrelas, sim! Você pode escolher 3 vale-compras de 1 estrela ou combinar as estrelas para resgatar os prêmios. Por exemplo, se você tem 3 estrelas disponíveis, você pode trocar por 3 prêmios de 1 estrela, 1 vale-compras de 1 estrela e 1 prêmio de 2 estrelas, ou 1 prêmio de 3 estrelas 🙂
fevereiro 12, 2020
Para alcance de cada estrela é necessário atingir um valor específico de compras?
Qual o desafio para se alcançar seis estrelas?
fevereiro 13, 2020
Oi, Adriana! Os desafios são únicos para cada cliente! De qualquer forma, para atingir 6 estrelas é necessário acumular as estrelas do mês anterior com o mês vigente 🙂
fevereiro 12, 2020
Já consegui 3estrelas nesse mês de fevereiro, se eu conseguir mais 3 no mês seguinte posso trocar pelo prêmio de 6 estrelas?
fevereiro 13, 2020
Olá, Mica! Tudo bem? Você pode realizar a ativação de um prêmio de 6 estrelas até o dia 29/02 🙂
fevereiro 17, 2020
Não vi nenhuma vantagem nas 6 estrelas. Seria vantajoso se, ao menos, tivessem avisado no mês anterior que teríamos a opção de juntar nossas estrelas de janeiro com a deste mês e trocar por prêmios melhores.
A comunicação foi bem falha neste sentido. Já que estão todos com a mesma dúvida: Como atingir as 6 estrelas. E pelo que entendi, para atingi-las, dependemos de não ter resgatado prêmios do mês anterior.
Eu, no caso, saí gastando além do meu desafio a fim de tentar passar sempre para a próxima estrela – até atingir a 6ª (o que não vai acontecer)
fevereiro 18, 2020
Oi, Aline! Tudo bem? Obrigada pelo feedback. Já passamos à área responsável 🙂
fevereiro 26, 2020
Olá, pq eu tenho que alvancar 618 reais para a primeira estrela e meu primo alcança a mesma estrela com 300. Não deveria ser igual pra todo mundo já que o prêmio é o mesmo? Pq vcs penalizam os melhores clientes que compram mais?
fevereiro 27, 2020
Oi, Ana! Tudo bem? O Meus Prêmios funciona de acordo com o comportamento de compra de cada cliente nos últimos 13 meses 🙂
fevereiro 26, 2020
Boa tarde, PA!
Venho aqui informar que me senti lesado com a falsa possibilidade de conseguir 6 estrelas em um mês.
Inclusive fiz uma compra que nem tinha tanta necessidade de ser feita dentro desse mês só para obter mais estrelas.
Para minha surpresa, não obtive.
Pão de Açúcar, não faça isso com seus clientes tão fies, por favor!
Isso dá um desamino de continuar fiel ao Pão de Açúcar. Me senti enganado!
fevereiro 27, 2020
Olá, Luiz. Tudo bem? Agora você pode alcançar 6 estrelas, pois elas são cumulativas. Antes, só era possível resgatar produtos de 3 estrelas de acordo com o seu atingimento dentro do mês. Mas agora você pode conquistar 3 estrelas em janeiro e somar com as estrelas conquistadas em fevereiro, podendo chegar ao total de 6 estrelas. Com isso, você também tem outro benefício, que é o de resgatar 6 produtos de 1 estrela, 3 produtos de 2 estrelas, 2 produtos de 3 estrelas ou 1 produto de 6 estrelas 🙂
fevereiro 28, 2020
Também me senti lesada, já fiz várias compras depois de atingir a quinta estrela, achando que conseguiria a sexta estrela e nada. Aparece somente falta 0 R$ para a próxima estrela, e nada acontece. Deveriam pelo menos avisar que seria cumulativo né?
março 3, 2020
Oi, Roberta. Tudo bem? Obrigada pela mensagem. Já repassamos seu comentário ao time responsável, que irá reforçar as comunicações a respeito do acúmulo de estrelas 🙂
março 7, 2020
Olá, estamos em Março e ainda esta aparecendo a opção de conseguir ate 6 estrelas. Então agora é permanenente essa opção de juntar as estrelas de um mês para o outro para acumular?
Como funciona efetivamente isso? Procurei de todas as formas no Google e n encontro essa informação.
Ex. Em 29/02 Eu ativei um cupom Etna de 3 estrelas, que mostra que vai expirar em 31-03. Se eu alcançar mais 1 estrela antes do fim de março, como vou poder trocar 1 cupom 4 estrelas da Etna, se já tive que ativar 1 de 3 do mês passado para não perder na virada do mês? Por favor expliquem claramente isso.
março 9, 2020
Olá, Tatiana! Tudo bem? Sim, as estrelas passaram a ser cumulativas! Por isso, você não precisa efetivamente ativar as estrelas do mês anterior. 🙂 por exemplo, 3 estrelas alcançadas em fevereiro + 3 estrelas alcançadas em março = 6 estrelas que podem ser resgatadas da maneira que quiser! Ah, vale lembrar que a opção “cancelar prêmio” para troca por outro prêmio após a ativação continua valendo apenas dentro mês! Ou seja, se você cancelar a ativação do prêmio das estrelas conquistadas em fevereiro, perderá as estrelas. Nesse processo, o app avisa se tem certeza de que quer cancelar o prêmio e menciona a perda 🙂 Portanto, somar pode, mas cancelar é somente dentro do mês que conquistou as estrelas.
março 15, 2020
Olá Pão de Açúcar,
Gostaria que me explicassem, em detalhes, a personalização dos desafios. Dado que pelo Código de Defesa do Consumidor o fornecedor é obrigado a esclarecer quais são os critérios.
Todos da minha família tem o aplicativo e desafios COMPLETAMENTE diferentes. Para eu atingir uma estrela preciso de R$200 em compras no mercado, para outro membro R$759 e outro R$900.
Estamos nos sentindo lesados.
Obrigada
março 16, 2020
Oi, Adriana. Tudo bem? Os desafios funcionam de acordo com o comportamento de compra nos últimos 13 meses. Por isso, os desafios são diferentes 🙂
março 19, 2020
Boa noite! Atingi o desafio máximo de 4 estrelas, este mês!! O valor que gastar além, vai computar pra o próximo mês?
maio 6, 2020
Bom dia, Fernanda. Os desafios são mensais e, quando você atinge todos os desafios propostos, a barra de progressão para de computar 🙂
março 20, 2020
Eu conquistei 3 estrelas e fiz uma compra de 240 reais achando que conquistaria a 4 estrela mas não apareceu no app, quanto tempo demora para aparecer?!
março 23, 2020
Oi, Camila! Tudo bem? A computação é automática! Os desafios, que têm valores diferentes de cliente para cliente, são estipulados de acordo com o consumo realizado nos últimos 13 meses 🙂
março 23, 2020
Boa tarde tudo bem?tenho tres estrelas em Marco, quería entender se posso trocar os premios no próximo mes mais ainda considerando a situaçao de pandemia atual. As estrelas nao vencem mais no mesmo mes?
maio 6, 2020
Bom dia, Yesica. Tudo bem? As estrelas precisam ser sempre ativadas até o último dia de cada mês. Caso contrário, irão expirar 🙂
março 26, 2020
Com o corona vírus está complicado sair para resgatar os premios. Tenho estrelas vencendo agora dia 31/3, vcs vão estender o prazo pra resgate dessas q eram de fevereiro?
maio 6, 2020
Oi, Luciana. Por favor, pedimos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais 0800 773 2624 🙂
março 26, 2020
Tenho 3 estrelas conquistadas em fevereiro, só posso resgata-las até 31 de março ou o prazo será estendido em razão da quarentena em SP ?
maio 6, 2020
Oi, Silvia! Por favor, pedimos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais 0800 773 2624 🙂
março 31, 2020
olá! preciso resgatar os prêmios hoje.
tenho 3 estrelas, se eu resgatar o prêmio de uma estrela, eu perco o de duas e o de três?
obrigada!
maio 6, 2020
Oi, Patrícia. Tudo bem? Não. Resgatando o prêmio de 1 estrela, você ainda terá 2 estrelas disponíveis para resgatar por 2 prêmios de 1 estrela ou 1 prêmio de 2 estrelas 🙂
abril 8, 2020
Olá, uma dúvida: eu ganho estrelas comprando pelo delivery? Grato
abril 8, 2020
Oi, Cassiano! Tudo bem? Ganha sim, desde que esteja logado como Cliente Mais 🙂
abril 15, 2020
olá, quero ter o jogo de taças da Stella Artois que sempre estiveram disponíveis para mim mas nunca tinha as estrelas. esse mês atingi as estrelas mas as taças saíram do meu app e apareceu outro jogo de copos de cerveja com mesmo valor no mercado mas que não tenho interesse. No mercado que frequento possui ainda as taça que me interessam e quero pedir a possibilidade de liberar esse jogo de taças. Grato.
maio 6, 2020
Olá, João. Tudo bem? Por favor, pedimos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais. O telefone é 0800 773 2624 🙂
abril 21, 2020
Boa, noite. Comecei a utilizar o aplicativo esse mes, e logo fiz 3 estrelas e acabei resgatando logo. So que ainda não acabou o mes e irei comprar mais. Minha dúvida é: esse mes não tem mais como acumular ou mesmo eu tendo resgatado continua ?
maio 6, 2020
Bom dia, Roberta. Tudo bem? Os desafios são mensais! Por isso, quando você atinge todos os desafios propostos, a barra de progressão para de computar 🙂
abril 22, 2020
Tenho que resgatar meu prêmio pelo site da chef time mas n consigo cadastrar, por que lá só tem receitas 🤔
maio 6, 2020
Oi, Ariane! Tudo bem? Por favor, pedimos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais: 0800 773 2624 🙂
abril 23, 2020
Estou com um problema, dado que minha compra online realizada no mês de março não foi computada para a minha conta de atingimento de estrelas e não consigo atendimento através dos canais de SAC.
Podem me ajudar por favor???
Minhas estrelas vencem em 30/04 e falta uma estrela para ser computada.
Grata!
maio 6, 2020
Bom dia, Camila. Tudo bem? Pedimos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais, por favor. O telefone é 0800 773 2624 🙂
abril 23, 2020
Boa tarde. Sou Cliente mais e gostaria de resgatar minhas estrelas do programa de pontos, porém elas expiram dia 30 de abril e até agora não computaram minha última compra feita em 19/04. No dia 19 comprei 170 reais, está compra aparece na lista de cupons fiscais, mas não aparece no extrato de estrelas, preciso de um retorno antes do dias 30 de abril, cado contrário perderei os pontos. Obrigada.
maio 6, 2020
Oi, Roberta! Pedimos, por favor, que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais: 0800 773 2624 🙂
abril 23, 2020
Boa noite por conta do que está acontecendo não resgatei as minhas estrelas do mes passado como posso resgatar esse mes ou perdi as mesmas
maio 6, 2020
Bom dia, Alessandra! Pedimos, por favor, que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais. O telefone é 0800 773 2624 🙂
abril 25, 2020
Alcancei três estrelas e fiz o resgate do prêmio, depois fiz outra compra em valor superior a 400 reais e as estrelas não entraram. Aparece a mensagem que falta 0 reais para a próxima estrela, estou bem confusa quanto a isso, pois ainda faltam estrelas para atingir o limite.
Quanto ao regaste, na loja me informaram que só pode ser um por mês, e que eu não poderia resgatar 3 prêmios de 1 estrela tendo as três.
maio 6, 2020
Oi, Yara! Os desafios são mensais. Por isso, quando você atinge todos os desafios propostos, a barra de progressão para de computar 🙂
abril 25, 2020
Olá, possuo atualmente 3 estrelas e já fiz inúmeras compras no PA e nunca aparece a 4a estrela. Quando olho app só aparece que para a 4a estrela faltam R$0,00 mas não importa o valor que compro, nunca ganho a próxima estrela. Gostaria de saber onde vejo exatamente quanto falta. Caso seja uma falha do app, por favor corrijam essa falha. Obrigado.
maio 6, 2020
Olá, Luis. Tudo bem? Os desafios são mensais e, quando você atinge todos os desafios propostos, a barra de progressão para de computar 🙂
abril 28, 2020
Bom dia. No dia 16.04 eu tinha 3 estrelas e utilizei 2. Após esta data fiz 4 compras – R$ 730,00, R$ 214,00, R$ 425,30. Cumpri todos os objetivos, ou seja as estrelas foram marcadas como cumprida 589, 100, 200. Contudo, não somei nenhuma estrela, ou seja, continuo com apenas a estrela que sobrou. Vocês podem me explicar porque não estou ganhando as estrelas. Grata.
maio 6, 2020
Bom dia, Janieiry. Tudo bem? Pedimmos que entre em contato com a Casa do Cliente pelo canal Pão de Açúcar Mais: 0800 773 2624 🙂
abril 29, 2020
Onde encontro o regulamento completo para os “MEUS PRÊMIOS”.
abril 30, 2020
Oi, Davi! Tudo bem? Todas as informações sobre o Meus Prêmios estão neste post 🙂 Você tem alguma dúvida?
maio 27, 2020
vale os selos do extra?
maio 27, 2020
Oi, Henrique! Não, os selos são separados por marca e campanha 🙂
maio 28, 2020
Para quem tem dúvidas se vale a pena juntar 6 estrelas, você pode trocar as 6 estrelas em vale compras de 300 reais na ETNA. Se juntar só 3 estrelas, seu vale compras será de 150 reais nessa loja. Logo, com certeza vale juntar as 6 estrelas caso a pessoa queira comprar algo na Etna. Fica a dica.
junho 12, 2020
Notei que nas mudanças recentes a validade das estrelas estão mostrando 840 dias pra mim, até no caso até 20/09/2022, isso está correto? Pois lembro de valer somente até o mês seguinte, quero confirmar se é um problema no app ou de fato mudou a validade, pois não quero perder, mas caso tenho modificado e essa informação esteja correta, que deixar pra resgatar depois.
junho 12, 2020
Oi, Waldson. Tudo bem? Nós realizamos a alteração da validade das estrelas, assim nossos clientes têm mais tempo para juntá-las 🙂
junho 26, 2020
Olá!
Já atingi 6 estrelas outras vezes e comprei na Etna 2x gostei muito.
Mas gostaria de saber se desta vez posso resgatar com prêmios fracionados .
Ex 2 de 3 estrelas etc
junho 29, 2020
Oi, Andréa! Tudo bem? Pode sim 🙂
julho 7, 2020
Olá, como eu vejo a validade da minhas estrelas conquistadas?
agosto 3, 2020
Oi, Antonieta! Tudo bem? Você pode verificar a validade das suas estrelas no próprio app, clicando em ver extrato 🙂
julho 7, 2020
Não estou conseguindo acesso à minha pontuação. Alguma previsão de normalização no App?
julho 8, 2020
As compras que faço pelo app NÃO aparecem no meu extrato, apenas as que faço na loja física ( as quais eu raramente vou, principalmente em tempos de pandemia). Como proceder?
julho 30, 2020
Olá! A compra só é registrada após entrega.
julho 11, 2020
Sou cliente mais, e gostaria de saber o porquê da não visualização dos meus prêmios no APP. Lembro que no meu passado tinha 02 ou 03 estrelas e como isso não consigo resgatar o prêmio. Aguardo contato.
julho 30, 2020
Olá! Por favor, mantenha contato através dos fones:
São Paulo Capital (11) 3055-6767
Demais localidades: 4004- 6070
julho 12, 2020
sou usuário do app no IOS e o card dos prêmios desapareceu.
assim como meu saldo.
o que aconteceu?
julho 30, 2020
Olá! Você pode manter contato através do 0800 773 2732 com seu CPF para obter atendimento. Continuamos por aqui!
julho 18, 2020
Eu juntei 3 estrelas, e troquei pelo prêmio. Porém fiz 3 compras depois disso de valores acima de 150 reais e não aparecem nais estrelas, pq isso?
julho 20, 2020
Oi, Rafael! Tudo bem? Sugerimos que entre em contato com a Casa do Cliente para que eles possam resolver a situação 🙂
julho 23, 2020
Olá,
Compras realizadas pelo App ou site do PA contam para atingir a meta mensal de estrelas para resgate de prêmio?
Abs,
André
julho 23, 2020
Oi, Andre! Tudo bem? Contam sim 🙂
julho 23, 2020
Boa Tarde!
Atingi o desafio em 4 estrelas, após isso fiz mais compras totalizando em torno de 500 reais e até o momento meu saldo de estrelas não aumentou (mais de uma semana).
Gostaria de saber qual o valor entre a 4 e 5 estrela e porque não atualizou para mim?
Meu app está atualizado. Já tentei ligar para a central, fiquei mais de 20 minutos em espera e a ligação caiu.
Podem me ajudar, por favor?
Obrigada
julho 30, 2020
Olá! Você pode manter contato através do 0800 773 2732. Lembrando que é necessário se identificar como Cliente Mais em todas as compras.
julho 26, 2020
Eu tenho um produto para resgatar (ja está na carteira) e eu nao acho em nenhuma loja, há mais de 2 meses… vai expirar em 10/08 mas como nao acho em lugar nenhum estou com medo de perder. A data de resgate foi em 31/05… se eu cancelar a estrela volta para a minha lista agora ou perco porque ela é da promocao de maio?
julho 30, 2020
Olá! Para sanar dúvidas sobre a promoção você pode manter contato com nosso canal de atendimento, através do 0800 773 2732. Obrigado!
julho 28, 2020
Olá!! Quanto tempo para contabilizar o valor da compra para novas estrelas!! Já alcancei 3 estrelas, mas minha última compra no site ainda não foi contabilizada (já tem mais de 3 dias)!!
julho 30, 2020
A compra só contabilizada após entrega!
agosto 4, 2020
Olá fiz a compra E a entrega foi no dia 31/07 e até hoje não entrou. Quanto tempo demora?
agosto 6, 2020
Olá, Letycia
Por aqui não temos acesso ao sistema.
Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento: 0800-7732624 e 0800-7732732.
Obrigado!
agosto 4, 2020
Olá, boa noite!
Um dúvida, já atingi as três estrelas e passei da minha meta… Pelas minhas contas já era pra eu ter pelo menos 8 estrelas e só tenho disponível 3 no app.
Mesmo depois de atingir minhas metas e ultrapassar, não ganho mais estrelas dentro do mês além das 3 ?
agosto 6, 2020
Olá, Suellen
Por aqui não temos acesso ao sistema.
Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento: 0800-7732624 e 0800-7732732.
Obrigado!
agosto 12, 2020
Olá! Devido a pandemia e por estar no grupo de risco, optei pelo delivery e somente tenho realizado minhas compras pelo aplicativo. Posso resgatar os prêmios, constantes da minha carteira virtual, pelo sistema de entrega?
agosto 13, 2020
Olá, Rosane!
Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 773 2732), que pode dar mais detalhes sobre resgate de prêmios e os serviços disponíveis durante esse período. Obrigado 😉
agosto 13, 2020
Boa Tarde, como faço para ver minhas estrelas unificadas com o clube extra conforme consta no aplicativo? Faço compra em no Pão de açucar e não aparece no clube extra e vice e versa?
agosto 13, 2020
Olá, Angélica
Por aqui não temos acesso ao sistema. Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 773 2732).
Obrigado!
agosto 14, 2020
Boa noite, adquiri 3 estrelas no Clube Extra e 3 estrelas no Pão de Açúcar Mais. Gostaria de resgatar um prêmio de 4 estrelas no Clube Extra. Ou seja usar 1 estrela do Pão de Açúcar Mais no Clube Extra já que os saldos foram unificados?
setembro 8, 2020
Olá, Monica! Por aqui não temos acesso ao sistema. Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 773 2732) ou através do link: https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
Obrigado!
setembro 2, 2020
Fiz uma compra no dia 31.08 pelo site que complementaria o saldo para 2 estrelas. Porém O saldo dessa compra não foi adicionado ao mês de agosto e por isso nao recebi nenhuma estrela. Está certo isso???
Pedido:8763224
setembro 8, 2020
Olá, Adriano! Não temos acesso ao sistema por aqui. Pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 773 2732) ou compartilhe o seu relato através deste link: https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
Obrigado 😉
setembro 2, 2020
Olá. O meu valor mínimo de compras para conseguir uma estrela dobrou de um mês pro outro. Pq?
setembro 8, 2020
Olá, Helena! Não temos acesso ao sistema por aqui. Por favor, pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 773 2732) ou através desse link: https://www.paodeacucar.com/fale-conosco
Obrigado
setembro 20, 2020
Prezados,
Fui informada pelo atendente do caixa que eu poderia concorrer aos prêmios cadastrando as notas de compras acima do valor de R$ 20,00. Onde obtenho as informações?
setembro 21, 2020
Oi, Alessandra! Tudo bem? Você pode encontrar todas as informações neste link https://promocaoqualita.com.br/
outubro 1, 2020
Em setembro atingi 2 estrelas, mas elas não estão aparecendo no meu saldo em 01/outubro? Eu não tinha escolhido um prêmio no catálogo, eu perdi as estrelas?
outubro 2, 2020
Olá, Paulo! Tudo bem? Se suas estrelas de setembro estiverem válidas para outubro, elas virarão pontos stix 🙂